営業部 業務課
日々の販売におけるフロント業務
お客様からのご注文を承り、見積、受注、売上などの販売に関わる伝票作成のほか、製品の発注、仕入伝票など精度とスピードが要求されます。
また自社システムの製品や顧客など各種データを管理し随時必要なデータを集計/出力する事務作業、電話対応を行います。
販売業務を全般にわたり管理する重要な部署です。
業務内容
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伝票処理
お客様からのご注文を承り、見積、受注、売上伝票を発行します。必要に応じて製品を発注し、入荷時には仕入伝票を作成するなど各種事務作業を行います。
また在庫状況を確認し、製品や使用する部材の手配をする発注伝票、またそれらが入荷した際は仕入伝票を入力し常にシステム上の数字を正確かつ最新の状態に維持します。
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データ管理
弊社では製品や部材の価格からお客様の住所、購入履歴など多岐にわたるデータをシステム上で管理しています。
そこから例えばお客様からの受注残のデータや他部署からの製品の年間売上数量のデータ、またはDM発送時のお客様の住所録等、必要に応じて様々なデータを集計、出力し販売促進のサポートやお客様へのリクエストの応えます。
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問い合わせ対応
お客様からの電話やメールによる問い合わせの対応を行います。
問い合わせからそのまま注文になるケースもあります。
専門的な問い合わせは担当各部署へ引き継ぐこととなりますが、お客様に会社をイメージづける最初の接点として明るく良好な相互関係を築くことが必要です。
ビジョン
各種伝票や書類作成、またデータ入力/管理など多岐にわたり正確性とスピードが求められます。
また販売全体に関わっている業務の性質上他部署との関わりが多くその中で、社内全体を見渡す観点から業務効率を向上させていく必要があります。
また、受注業務や問い合わせ対応をとおしてお客様との接点もコミュニケーションを図る中で、時には喜んでいただけたり感謝の言葉をいただけると、それがやりがいにつながります。
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