カワサキZを中心としたバイクカスタムパーツのPMC

お仕事内容について教えてください

お問い合わせ、注文処理などお客様と関わることが多い部署です。
バイクや製品に関しての知識よりも、正確で素早い処理能力が必要とされます。

お客様のご要望に対し、営業担当者と連携し臨機応変に対応することも必要になります。
直接感謝のお声を頂くこともあり、やりがいがあります。

■受注処理/仕入発注管理

お客様からの注文の受付から発送指示などを行います。
注文方法はFAX・オンラインショップ・お電話でのご注文があります。

受注処理は販売活動において欠かすことのできない、中心的な仕事であり、受注処理のスムーズさが顧客のサービス満足度に影響を与えます。

ご注文確定前の見積書作成から商品発送後の配送完了通知、在庫管理といった業務プロセスも受注処理に含まれます。

■電話対応

主にご注文・在庫状況・納期に関するお問い合わせを担当します。
対面でお話しする時とは違いお電話では「声」だけが頼りになるため明るくハキハキと話せることが重要です。

お問い合わせは全てお客様に寄り添い丁寧に誠実に対応することを心がけています。
専門的な知識を必要とする場合のお問い合わせは素早く担当部署に繋ぎます。

■データ管理

販売している製品のデータ、また大切なお客様のデータも厳重に管理します。
誰もが見やすく、検索しやすいデータ管理を目指してます。
Excelでのデータ処理や、細かい入力作業が好きな方に向いています。

入社理由を教えて下さい

入社前からカラフルな建物があるという事で何をしている会社か気になっていました。
元々事務の仕事がしてみたいという思いもあり、自宅からも通いやすく
淡路島で就職したかった私にとってぴったりな会社だと思い応募しました。
入社してバイクに関わることで乗ってみたいという思いが強くなり中型自動二輪免許を取得しました。

これからどんな人と働きたいですか？

女性がキラキラと活躍できる職場です。
お客様はもちろん、他部署とも関わる機会が多いためコミュニケーションを取ることが好きな方、事務経験がある方だとそのスキルが活かせるかと思います。