お客様各位
平素は弊社ホームページをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
2012年1月14日～15日に、弊社Webオーダーのシステム障害が発生しておりました事が発覚しましたのでご報告いたします。
Webオーダーしたにも関わらず、未だに商品をお届け出来ていないお客様につきましては、大変ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。
≪正常な状態≫
Webオーダーにて買い物かごをご利用いただき、ご注文を確定されますと、弊社宛にWebオーダー内容がメール送信され、同時にお客様にもWebオーダー控えの自動返信メールが送信されます。
≪障害内容≫
弊社宛のWebオーダー内容がメール送信されず、お客様にはWebオーダー控えが送信されております。
結果、弊社には一切の内容が届いていない為に、ご注文は未確定のままとなっております。
≪対策方法≫
１月１４日～１５日の間に、Webオーダーしたにも関わらず、未だにお手元へ商品がお届けされていないお客様につきましては、Webオーダー控えのメールを弊社宛に送信していただけますようにお願い申し上げます。
送信先メールアドレス：info@win-pmc.com
お客様にはご迷惑をお掛けした事を重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、この様なシステム障害が発生しないように厳重に強化して参りますので、ご理解とご了承を頂けますようにお願い申し上げます。
以上